Du Mitel robuste, connecté à Teams, piloté par la méthode ARCIA.
Nous modernisons vos environnements UC/CX : MiVoice 5000, MiCX, intégration Microsoft Teams, enregistrement & qualité via MIR, et automatisations/assistants IA cadrés.
🛡️ 20+ ans d’expertise en infrastructures critiques & UC/CX
Ce que nous faisons
Un accompagnement “soft” (optimisation) ou “full” (refonte + migration) — selon votre risque, votre budget et vos délais.
UC / Téléphonie
- Audit, réduction de coûts, reprise de gouvernance
- MiVoice 5000, trunks SIP, HA / résilience
- Modernisation sans rupture de service
CX / Contact Center
- MiCX : parcours, files, reporting
- Qualité & conformité via MIR
- Amélioration continue & “audit-ready”
Teams + Intégrations + IA
- Teams Phone (Direct Routing / opérateurs)
- Connecteurs CRM / outils métiers
- IA cadrée : transcription, mots-clés, assistances